Senast uppdaterad: 2026-09-03
Denna sida beskriver hur returer, återbetalningar och reklamationer hanteras för produkter som säljs via DABCE Shop.
Fullständiga juridiska villkor framgår av DABCE AB:s köpvillkor.
Privatkunder har normalt 14 dagars ångerrätt enligt gällande distansavtalslagstiftning.
Ångerfristen räknas från den dag då kunden eller kundens ombud mottagit produkten.
För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta DABCE AB innan produkten returneras.
Ångerrätten gäller normalt inte för:
• Kundanpassade system
• Projektspecifika lösningar
• Beställningsvaror
• Produkter tillverkade enligt kundspecifikation
• Programmerad eller konfigurerad automationsutrustning
• Monterade eller driftsatta system
• Specialanpassade OWTS™-system
• Specialanpassade ModuPure™-system
Returer accepteras normalt inte för öppnade kemikalier, förbrukningsmaterial, filtermedia, UV-lampor som öppnats ur originalförpackning eller andra produkter som inte längre kan återförsäljas.
För att en retur ska godkännas ska produkten returneras i väsentligen oförändrat skick.
Produkten ska vara komplett med tillbehör, dokumentation och originalförpackning där sådan finns.
Produkter som installerats, driftsatts, modifierats, integrerats i processanläggningar, anslutits till rörsystem eller på annat sätt tagits i bruk kan inte returneras om inte annat följer av tvingande lagstiftning.
Kontakta DABCE AB via contact@dabce.se för att initiera en retur.
Vid kontakt bör ordernummer, produktinformation och anledning till returen anges.
Retur får inte skickas utan föregående överenskommelse med DABCE AB.
Återbetalning sker efter att den returnerade produkten mottagits, inspekterats och godkänts av DABCE AB.
Återbetalning görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inte annat avtalats.
Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.
Om produkten är felaktig eller skadad ska reklamation göras så snart felet upptäckts.
Företagskunder ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Vid reklamation kan DABCE AB efter eget val reparera, ersätta eller kreditera den felaktiga produkten.
Synliga transportskador bör dokumenteras omedelbart vid mottagandet.
Skador bör fotograferas och anmälas så snart som möjligt.
Transportskador bör rapporteras inom 7 kalenderdagar från mottagandet.
DABCE AB
Org.nr 559311-1122
Uppsala, Sverige
contact@dabce.se